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FAQ
Articoli
Le quantità riportate sull’e-shop corrispondono alle quantità disponibili nei nostri magazzini.
I palloncini Gemar sono fabbricati con un lattice in gomma naturale sostenibile ottenuto in maniera responsabile che viene smaltito praticamente alla stessa velocità di una foglia di quercia. Si tratta di un polimero naturale che non si modifica e si conserva attraverso l’intero processo di fabbricazione di Gemar. Il lattice in gomma naturale è la linfa dell’albero della gomma Hevea Brasiliensis, un liquido che assomiglia al latte. Il lattice viene spillato con lo stesso metodo con cui si spilla lo sciroppo d’acero.
Balloon Party, coerentemente con le linee guida indicate da PartySafe.eu e Gemar, raccomanda di non rilasciare i palloncini in aria perché tutto quello che sale prima o poi deve scendere. Anche se i materiali utilizzati per i palloncini sono sostenibili, i rifiuti di qualsiasi genere sono antiestetici e potenzialmente pericolosi per gli animali. Per questo raccomandiamo di bucare i palloncini e di smaltirli come rifiuti dopo l’uso (ogni comune adopera degli standard differenti di raccolta differenziata, è per questo motivo che vi invitamo a controllare dove e come conferire i rifiuti in maniera adeguata). Il nostro motto è “Non farli volar via”.
Registrazione
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La possibilità di acquistare con prezzi all’ingrosso è riservata, previa verifica, ai soli operatori del settore in possesso di Partita Iva. Al momento della registrazione é importante specificare più informazioni possibili sulla tua azienda in modo da agevolarci nelle operazioni di verifica. Se hai effettuato la richiesta e visualizzi ancora il listino al dettaglio significa che non disponi delle caratteristiche appropriate o che la tua anagrafica non è stata ancora verificata.
Spedizione e Pagamenti
E’ possibile effettuare degli ordini integrativi in modo che vengano accorpati all’ordine in corso. Basterà, in fase di checkout, selezionare la modalità di consegna: "Integrazione ordine".
Se questa operazione viene effettuata entro le ore 13:00, ci impegneremo ad evadere l’ordine senza che subisca rallentamenti.
NB: Con modalità di pagamento "Bonifico Anticipato" l'integrazione non può essere richiesta e gestita.
Per i clienti privati Italia (prezzi IVA inclusa):
Consegna con Corriere Espresso a domicilio:
• Da 0 a € 58,99: € 7,90
• Da € 59,00 in poi: Gratis
*Supplemento di € 1,00 per le spedizioni in Sardegna
Consegna ai Locker con InPost:
• Da 0 a € 58,99: € 6,90
• Da € 59,00 in poi: Gratis
*Supplemento di € 1,00 per le spedizioni in Sardegna
Per i clienti B2B (operatori del settore) in Italia (IVA esclusa):
• Da 0 a € 78,99: € 13,50
• Da € 79 a € 298,99: € 11,90
• Da € 299 a € 798,99: € 9,90
• Da € 799 in poi: Gratis
*Supplemento di € 2,00 per le spedizioni in Sardegna
Eventuali spese aggiuntive per contrassegno: € 3,90
Alcuni prodotti (bombole di elio, basi e paletti, espositori..) possono comportare delle variazioni nel prezzo di spedizione, che verranno conteggiati in automatico in fase di checkout, a causa di un volume o peso maggiorati.
Il nostro impegno è di evadere entro la fine della giornata lavorativa tutti gli ordini inviati entro le 13:00. I tempi di consegna saranno quelli stimati in fase di check-out e presenti sulla conferma d'ordine.
È possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Pay Later.
Per i rivenditori sono disponibili inoltre le modalità di pagamento Contrassegno (contanti al corriere) e Bonifico Anticipato.
Per tutte le altre informazioni a riguardo controlli la nostra pagina Condizioni d'uso.
In fase di check out avrai la possibilità di scegliere la modalità di pagamento PayLater di PayPal.
In questo modo pagherai il tuo ordine in 3 comode rate senza interessi a partire da €30 fino a €2000.
In seguito alla nuova direttiva europea PSD2 ti informiamo che per i pagamenti con carta di credito sarà necessaria una doppia autenticazione con la tua banca per concludere l’ordine.
Per monitorare con precisione lo stato della spedizione puoi seguire il tracking dalla tua Area Clienti (InPost / BRT) oppure tramite mail ricevuta (GLS / BRT).
Qualora non avesse ricevuto la mail con il tracking può contattare il nostro Servizio Clienti che sarà a sua disposizione per informarla circa lo stato di consegna (Lun-Ven dalle 8:00 alle 14:00)
La consegna su appuntamento non è prevista.
I nostri corrieri consegneranno nel più breve tempo possibile e avranno a disposizione il recapito cellulare fornito in fase d'ordine.
Il corriere potrebbe contattare il destinatario in caso di necessità.
Per essere sicuri che il corriere effettui la consegna nelle tempistiche previste:
- inserisci un indirizzo di consegna valido e completo (es. non dimenticare civico e nome sul citofono).
- assicurati che l'indirizzo sia presidiato il giorno previsto della consegna.
Al termine della preparazione del tuo ordine ti arriverà una mail di "Ordine pronto per il ritiro".
Una volta ricevuta la mail puoi venire a ritirare il tuo ordine presso il nostro Centro Logistico in Via Falcone Borsellino 5, Lequile (LE) dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 14:00 .
Clicca qui per visualizzare la mappa
La modalità di consegna con Corriere InPost ti permette di ritirare il tuo ordine presso un Locker o Punto di Ritiro vicino a te.
I tempi di spedizione non subiranno variazioni rispetto ad una consegna standard: il corriere consegnerà il pacco presso il Locker da te indicato, avrai 3 giorni di tempo per il ritiro. Assicurati di avere con te QR Code e PIN di sicurezza che ti arriveranno tramite SMS.
Il tracking del tuo ordine sarà disponibile all'interno dell'Area Clienti e nella mail in cui ti avvisiamo dell'evasione dell'ordine.
Tutte le isole (tranne Sicilia e Sardegna) sono considerate "Zona Disagiata" e verrà applicato in automatico un sovraprezzo in fase di check-out.
Gli ordini effettuati entro le ore 13:00 vengono affidati al corriere nel primo pomeriggio della stessa giornata, garantendo la partenza in giornata.
Durante il checkout troverà un range di date previste per la consegna. La data esatta dipende esclusivamente dal corriere incaricato e dalla filiale di destinazione, per questo motivo non possiamo garantire una consegna tassativa entro il giorno successivo.
Da parte nostra assicuriamo la massima rapidità nella preparazione e spedizione dell’ordine.
No, non c’è nessun minimo ordine (puoi prendere anche 1 pz) e nessun importo minimo per spedire (spediamo anche €1,00 di merce).
Assistenza
Il numero WhatsApp indicato è destinato esclusivamente alla messaggistica istantanea e non prevede assistenza telefonica. Se ci vuole telefonare può comporre lo 0832-1778206 per il nostro magazzino.
Per tutte le info sui nostri contatti può cliccare qui: Contatti
Sì, trovi tutte le informazioni a questo link.
Il cliente B2B, in quanto rivenditore, non può inoltrare una richiesta di reso.
No. Sarà tua premura convertire i BalloonCoin in buoni sconto da utilizzare nei tuoi prossimi ordini. Potrai farlo dal tuo Centro Cashback nel tuo Account personale o direttamente nel carrello.
No. I buoni generati dai BalloonCoin non sono cumulabili con altre offerte/buoni.
Per ogni ordine effettuato con un importo superiore a 25€ (IVA e spese di spedizione escluse), riceverai un'email non appena il tuo ordine sarà stato spedito o ritirato. Nella mail troverai il numero di BalloonCoin che hai guadagnato.
Potrai aver traccia di tutti i tuoi BalloonCoin accedendo al Centro Cashback che troverai nel tuo Account.
Dal tuo Centro Cashback o direttamente durante il tuo prossimo ordine, avrai la possibilità di convertire i tuoi BalloonCoin in un buono sconto, utilizzabile per il tuo successivo acquisto.
Il buono non è cumulabile con altre offerte o sconti attivi.
La conversione in buono sconto deve essere effettuata manualmente e spetta a te scegliere quando utilizzarlo. Una volta generato, potrai semplicemente cliccare su "Aggiungi al carrello", e lo sconto verrà applicato automaticamente, sottraendolo dall'importo totale del tuo ordine.
Il CashbackVIP sarà attivo per i clienti B2B che, nel corso del 2026, raggiungeranno un fatturato superiore a €5.000 (IVA esclusa).
€50 + IVA speso = 3 BalloonCoin guadagnati
In caso di annullamento di un ordine, i Balloon Coin utilizzati con il relativo acquisto non verranno riaccreditati automaticamente e non potranno essere recuperati o riutilizzati.